Warszawa, 28 kwietnia 2017 r.
Szanowni Państwo,
dziękujemy za przekazanie sygnału od Państwa Czytelniczki, który równolegle wpłynął do nas z Biura Obsługi Klienta i jest pierwszym tego typu. Zweryfikowaliśmy zgłoszoną sytuację i potwierdzamy, że we wskazanej lokalizacji odbywało się w dniu wczorajszym tj. 27 kwietnia br. czyszczenie pieca do odpieku pieczywa. Jest to standardowe działanie przeprowadzane w godzinach funkcjonowania sklepu przez wyspecjalizowaną firmę. Do czyszczenia tego typu pieców używany jest środek zawierający ocet bezpieczny dla zdrowia.
Z naszych ustaleń wynika, że w trakcie czyszczenia pieca jedna z klientek zwróciła uwagę pracownikowi firmy specjalistycznej na unoszącą się parę i zapach. Zgłosiła to również pracownikowi sklepu, który mimo iż nie odnotował niczego nietypowego, od razu uwzględnił zgłoszenie i upewnił się, że proces odbywa się zgodnie z przyjętą procedurą. Wezwana na miejsce przez klientkę Policja i Straż Miejska również nie odnotowała żadnych uchybień. Skonsultowaliśmy się także z firmą specjalistyczną przeprowadzającą czyszczenie, która potwierdziła, iż cała procedura przebiegła w standardowy sposób.
W związku z powyższym informujemy, że nie odnotowaliśmy niczego niepokojącego w naszej placówce, jednak ubolewamy, iż nasza klientka mogła poczuć się niekomfortowo. Sprawdzimy, czy w przyszłości czyszczenie pieca będzie mogło odbywać się w innych godzinach.
Pozdrawiamy,
Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.
Sytuację, o której poinformowała nas czytelniczka, opisaliśmy tutaj:
http://www.igryfino.pl/wiadomosci/22872,duszacy-zapach-w-biedronce-to-efekt-czyszczenia-pi
Napisz komentarz
Komentarze