Zdaniem naszego czytelnika, jest to problem, który dotyczy wielu osób, w szczególności rodziców, którzy chcą obserwować postępy swoich dzieci w nauce pływania. Okazuje się, że drzwi na trybuny są często zamknięte na klucz przez dyrektorkę ośrodka.
Pytanie, które nasuwa się w takiej sytuacji brzmi: czy klient jest naprawdę odpowiednio traktowany? Czy człowiek płacący za usługi świadczone przez dawne "Centrum Wodne" w Gryfinie ma prawo oczekiwać, że będzie miał swobodny dostęp do trybun, aby móc obserwować dzieci podczas zajęć?
-Ta sprawa jest istotna, ponieważ wydaje się, że dyrektorka koncentruje się przede wszystkim na prowadzeniu biznesu, zamiast skupiać się na potrzebach klientów. Czyż nie powinna jednak stawiać na pierwszym miejscu satysfakcję i potrzeby osób, które korzystają z usług oferowanych przez ośrodek? - pyta czytelnik.
Wiąże się to oczywiście z kwestią bezpieczeństwa, ale czy nie mówi się zawsze o tym, że "klient nasz pan"? W końcu to klienci decydują o tym, czy Laguna będzie działać i przynosić zyski dla właścicieli.
Podsumowując, czytelnik apeluje do dyrektorki Laguny w Gryfinie: Prosimy otworzyć drzwi na trybuny i pokazać, że dla klient jest w Lagunie naprawdę traktowany należycie.
Poniżej publikujemy komunikat dotyczący trybun, jaki ukazał się 31 marca 2023 r. na stronie internetowej "Laguny":
Szanowni Państwo,
trzy tygodnie temu, przychylając się do próśb rodziców dzieci uczęszczających do nas na lekcje pływania, otworzyliśmy trybuny. Zrobiliśmy to z nadzieją, że użytkownicy dostosują się do naszych próśb o wspólne dbanie o tą przestrzeń i będą korzystać z trybun w sposób odpowiedzialny.
Niestety, ku naszemu rozczarowaniu, już w pierwszym tygodniu zaobserwowaliśmy nie tylko problemy związane z porządkiem ale przede wszystkim związane z bezpieczeństwem, a tych nie możemy ignorować. Tym bardziej, że dotyczą niepełnoletnich.
Otwierając trybuny informowaliśmy o tym, że robimy to na czas próbny, chociaż wtedy mieliśmy nadzieję, że będzie to na stałe.
Obecnie sytuacja wygląda tak, że trybuny będą otwierane na czas zawodów organizowanych na naszym basenie.
Dla Rodziców pozostawiamy otwarty przeszklony korytarz, z którego można obserwować pływające dzieci (jest widoczny na zdjęciu).
Chcemy jednak zaznaczyć, że w tym miejscu również dochodzi do dewastacji, zachowań nieakceptowalnych i niebezpiecznych, dlatego nie wiemy jak długo pozostaniemy w naszej decyzji o pozostawieniu tego korytarza dostępnego.
Rozumiemy, że mogą Państwo być rozczarowani tą sytuacją.
My również żałujemy, że się nie udało.
Dla nas najważniejsze jest BEZPIECZEŃSTWO wszystkich użytkowników naszego obiektu.
Napisz komentarz
Komentarze